Blog

Buďte informovaní o novinkách z e-commerce trhu a dianí v Shoptecu.

Predstavujeme nový Helpdesk

LiveAgent / Shoptec - nový helpdesk

Po dlhšom zvažovaní a prípravách sme sa rozhodli, že inovujeme spôsob komunikácie so zákazníkmi. Odteraz už nebude nutné prihlasovanie na helpdesk prostredníctvom webového rozhrania. Technická podpora sa po novom poskytuje jednoduchým napísaním požiadavky na helpdesk@shoptec.sk z e-mailu, ktorý ste vyplnili pri objednávke, prípadne z iného e-mailu, ktorý k vám máme priradený.

Zmena adresy helpdesku

Stará adresa https://client.wt.sk sa mení na https://helpdesk.shoptec.sk, kde je možné voliteľne vykonať novú registráciu účtu, pod ktorým budete mať prehľadne zobrazené zadané tickety. Napriek možnosti jednoduchého odoslania e-mailu na podporu helpdesk@shoptec.skodporúčame tento spôsob registrácie využívať kvôli prehľadnosti.

Čo bude so starými hláseniami?

Staré hlásenia budú naďalej dostupné na pôvodnom helpdesku https://client.wt.sk, ktorý zostáva aktívny ako archív starých hlásení, ku ktorým môžete naďalej posielať odpovede a budeme ich vybavovať, kým starý helpdesk nevypneme úplne.

Zmena obchodných podmienok

Z dôvodu aktualizácie helpdesku došlo k zmene obchodných podmienok a to konkrétne bod. č. 2.11 kde meníme adresu helpdesku z https://client.wt.sk na https://helpdesk.shoptec.sk. Okrem toho upravujeme bod č. 3.9.2. kde novým klientom po zriadení služby už nebudeme posielať užívateľské meno a heslo na helpdesk, ale pošleme im iba odkaz, kde sa môžu registrovať.

Záver

V prípade otázok nás neváhajte kedykoľvek kontaktovať po novom už na helpdesk@shoptec.sk alebo na https://helpdesk.shoptec.sk ☺.


Zdieľať na

Začnite nezáväzne zadarmo na 14 dní.

Otázky? Volajte +421 221 028 001